Responsable du traitement

Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à info@kasapartments.com.

Quelles données nous traitons et pourquoi

Demandes par formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp

Nom, e-mail, téléphone et ce que vous nous indiquez dans votre message, pour vous répondre et, si vous le demandez, vous préparer une proposition (hébergement, gestion de votre bien, rénovation, immobilier ou ascenseur). Base légale : votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande.

Réservations d'hébergement

Données de la personne qui réserve et des voyageurs, dates, montants et échanges liés au séjour, pour gérer la réservation, l'accès à l'hébergement et l'assistance pendant votre séjour. Base légale : l'exécution du contrat.

Le paiement s'effectue sur la passerelle sécurisée de notre système officiel de réservation (Lodgify) et de ses prestataires de paiement. Kasapartments ne voit ni ne conserve le numéro complet de votre carte.

Enregistrement des voyageurs

Avant l'arrivée, nous demandons les données d'identité des voyageurs exigées par la réglementation sur l'enregistrement des voyageurs (Real Decreto 933/2021) afin de les transmettre aux autorités. Base légale : obligation légale.

Propriétaires, clients et fournisseurs

Coordonnées, données du bien et de facturation, pour fournir le service souscrit, émettre les factures et envoyer le relevé mensuel. Base légale : l'exécution du contrat et les obligations fiscales.

Mesure d'audience

Données de navigation anonymes ou pseudonymisées (pages vues, appareil, provenance de la visite) pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer, via Google Analytics. Elles ne sont activées que si vous les acceptez dans le bandeau cookies. Base légale : votre consentement. Plus de détails dans la Politique de cookies.

Sécurité des formulaires

Les formulaires utilisent Google reCAPTCHA pour bloquer le spam. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site.

Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant et n'établissons pas de profils ayant des effets sur vos droits.

Durée de conservation des données

• Demandes qui n'aboutissent pas à un contrat : jusqu'à un an après le dernier échange.
• Réservations, contrats et factures : la durée exigée par le droit commercial et fiscal (en général jusqu'à six ans).
• Enregistrement des voyageurs : trois ans, conformément au Real Decreto 933/2021.
• Mesure d'audience : la durée indiquée dans la politique de cookies.

Qui d'autre peut voir vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les communiquons qu'en cas de nécessité :

• Autorités : forces de l'ordre (enregistrement des voyageurs) et administration fiscale, lorsque la loi l'exige.
• Propriétaire de l'hébergement : les données indispensables de votre réservation, lorsque nous gérons son bien.
• Prestataires travaillant pour nous : système de réservation et passerelle de paiement, hébergement web, messagerie électronique, Google (mesure d'audience et reCAPTCHA) et messagerie instantanée. Ils traitent les données selon nos instructions et avec les garanties du RGPD.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, ils le font avec les garanties prévues par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous y opposer, demander leur portabilité et retirer le consentement que vous nous avez donné. Écrivez-nous à info@kasapartments.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité votre demande, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l' Agence espagnole de protection des données (AEPD).

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès avec vérification en deux étapes, sauvegardes et accès réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos services. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.