Responsável pelo tratamento

Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva-nos para info@kasapartments.com.

Que dados tratamos e para quê

Pedidos por formulário, e-mail, telefone ou WhatsApp

Nome, e-mail, telefone e o que nos contar na sua mensagem, para lhe responder e, se o pedir, preparar uma proposta (alojamento, gestão do seu imóvel, remodelação, imobiliária ou elevador). Base legal: o seu consentimento e a aplicação de diligências pré-contratuais a seu pedido.

Reservas de alojamento

Dados de quem reserva e dos hóspedes, datas, valores e comunicações da estadia, para gerir a reserva, o acesso ao alojamento e o apoio durante a estadia. Base legal: a execução do contrato.

O pagamento é feito na plataforma segura do nosso sistema oficial de reservas (Lodgify) e dos seus fornecedores de pagamento. A Kasapartments não vê nem guarda o número completo do seu cartão.

Registo de hóspedes

Antes da chegada pedimos os dados de identidade dos hóspedes exigidos pela norma de registo de viajantes (Real Decreto 933/2021) para os comunicar às autoridades. Base legal: obrigação legal.

Proprietários, clientes e fornecedores

Dados de contacto, do imóvel e de faturação, para prestar o serviço contratado, emitir faturas e enviar a prestação de contas mensal. Base legal: a execução do contrato e as obrigações fiscais.

Análise do site

Dados de navegação anónimos ou pseudonimizados (páginas vistas, dispositivo, origem da visita) para saber como o site é utilizado e melhorá-lo, através do Google Analytics. Só se ativam se os aceitar no aviso de cookies. Base legal: o seu consentimento. Mais detalhes na Política de cookies.

Segurança dos formulários

Os formulários usam o Google reCAPTCHA para travar o spam. Base legal: o nosso interesse legítimo em proteger o site.

Não tomamos decisões automatizadas sobre si nem elaboramos perfis com efeitos sobre os seus direitos.

Durante quanto tempo conservamos os dados

• Pedidos que não resultam em contrato: até um ano desde a última comunicação.
• Reservas, contratos e faturas: o tempo exigido pelas leis comerciais e fiscais (em geral, até seis anos).
• Registo de viajantes: três anos, como estabelece o Real Decreto 933/2021.
• Análise: o prazo indicado na política de cookies.

Quem mais pode ver os seus dados

Não vendemos os seus dados. Só os comunicamos quando é necessário:

• Autoridades: forças de segurança (registo de viajantes) e administração tributária, quando a lei o exige.
• Proprietário do alojamento: os dados imprescindíveis da sua reserva, quando gerimos o seu imóvel.
• Fornecedores que trabalham para nós: sistema de reservas e plataforma de pagamento, alojamento web, e-mail, Google (análise e reCAPTCHA) e mensagens. Tratam os dados seguindo as nossas instruções e com as garantias do RGPD.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesse caso, fazem-no com as garantias previstas no RGPD, como o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Os seus direitos

Pode pedir a qualquer momento o acesso aos seus dados, a sua retificação, apagamento, limitação ou oposição ao tratamento, a portabilidade e retirar o consentimento que nos tenha dado. Escreva-nos para info@kasapartments.com indicando que direito quer exercer. Responderemos no prazo de um mês.

Se considerar que não tratámos bem o seu pedido, pode apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados: ligação cifrada (HTTPS), acessos com verificação em dois passos, cópias de segurança e acesso restrito às pessoas que precisam deles para trabalhar.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para a adaptar a alterações legais ou dos nossos serviços. A data da última atualização aparece no início da página.