Qui sommes-nous

Kasapartments gère les hébergements touristiques proposés sur ce site, autorisés par la Junta de Andalucía, en son nom propre ou pour le compte de leurs propriétaires. En réservant, vous acceptez ces conditions, ainsi que la Politique de confidentialité.

Comment réserver

1. Choisissez l'hébergement, les dates et le nombre de voyageurs. Le site affiche la disponibilité et le prix réels à ce moment-là.
2. En cliquant sur « Réserver », vous accédez à la passerelle de paiement sécurisée de notre système officiel de réservation, où vous voyez le détail final, la politique d'annulation de cette réservation et le règlement de l'hébergement avant de payer.
3. Après le paiement, vous recevez la confirmation de réservation par e-mail. Cet e-mail fait office de justificatif.

Vous devez être majeur pour réserver. La réservation peut se faire en espagnol ou en anglais.

Prix et paiement

• Les prix sont en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
• Le total affiché avant le paiement comprend le ménage et le linge de lit. Tout supplément ou taxe additionnelle est indiqué avant confirmation.
• Le paiement se fait par carte sur la passerelle sécurisée. Kasapartments ne voit ni ne conserve les données complètes de votre carte.
• Un dépôt ou une empreinte de garantie peut être demandé lorsque la réservation l'indique.

Annulations et modifications

Chaque réservation est soumise à la politique d'annulation affichée sur la passerelle de paiement avant confirmation, qui figure aussi dans l'e-mail de confirmation. C'est cette politique qui s'applique à votre réservation.

Pour annuler ou demander une modification, écrivez-nous à info@kasapartments.com ou appelez-nous au +34 672 46 77 96. Les changements de dates sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner une différence de prix.

Si Kasapartments devait annuler une réservation pour une raison qui ne dépend pas de vous, nous vous rembourserions intégralement les sommes versées ou vous proposerions un hébergement de catégorie égale ou supérieure.

Les hébergements touristiques à dates déterminées ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l'article 103 de la loi générale espagnole de défense des consommateurs et usagers. C'est pourquoi la politique d'annulation de chaque réservation s'applique.

Arrivée et séjour

• Enregistrement des voyageurs : avant l'arrivée, nous demandons les données d'identité de tous les voyageurs, comme l'exige la loi. Sans cet enregistrement, nous ne pouvons pas remettre l'accès.
• Accès : l'entrée se fait sans clés. Avant votre arrivée, vous recevez un lien privé ou un code pour ouvrir la porte de l'immeuble et l'hébergement.
• Horaires : les heures d'arrivée et de départ figurent dans la confirmation de réservation.
• Occupation : le nombre de voyageurs réservé ne peut pas être dépassé.
• Voisinage : respectez le repos des voisins et le règlement de l'immeuble. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
• Règles propres : chaque hébergement indique sur sa fiche et dans la réservation s'il accepte les animaux, s'il est permis de fumer et ses autres règles.

Dommages

L'hébergement doit être laissé dans un état raisonnable. Les dégâts ou manques survenus pendant le séjour, au-delà d'un usage normal, pourront être facturés à la personne ayant réservé.

Réclamations

Si quelque chose ne va pas pendant votre séjour, prévenez-nous au plus vite sur WhatsApp ou par téléphone au +34 672 46 77 96 pour que nous puissions le régler immédiatement.

Vous pouvez aussi nous écrire à info@kasapartments.com ou à Plaza de Cuba, 3, 41011 Séville. Les formulaires officiels de réclamation de la Junta de Andalucía sont à votre disposition et vous pouvez recourir au système d'arbitrage de la consommation.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit espagnol et la réglementation touristique de l'Andalousie. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile. Dans les autres cas, les parties se soumettent aux juridictions de Séville.