Quem somos

A Kasapartments gere os alojamentos turísticos anunciados neste site, com licença da Junta de Andalucía, em nome próprio ou por conta dos seus proprietários. Ao fazer uma reserva aceita estas condições, além da Política de privacidade.

Como se reserva

1. Escolhe o alojamento, as datas e o número de hóspedes. O site mostra-lhe a disponibilidade e o preço reais nesse momento.
2. Ao carregar em «Reservar» passa para a plataforma de pagamento segura do nosso sistema oficial de reservas, onde vê o detalhe final, a política de cancelamento dessa reserva e as normas do alojamento antes de pagar.
3. Após o pagamento recebe por e-mail a confirmação da reserva. Esse e-mail é o seu comprovativo.

Para reservar tem de ser maior de idade. A reserva pode ser feita em espanhol ou em inglês.

Preço e pagamento

• Os preços estão em euros e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
• O total que vê antes de pagar inclui a limpeza e a roupa de cama. Se houver algum suplemento ou taxa adicional, é mostrado antes de confirmar.
• O pagamento é feito com cartão na plataforma segura. A Kasapartments não vê nem guarda os dados completos do seu cartão.
• Pode ser pedido um depósito ou uma retenção de garantia quando indicado na reserva.

Cancelamentos e alterações

Cada reserva tem a política de cancelamento apresentada na plataforma de pagamento antes de confirmar, que consta também do e-mail de confirmação. É essa a política que se aplica à sua reserva.

Para cancelar ou pedir uma alteração, escreva-nos para info@kasapartments.com ou ligue-nos para o +34 672 46 77 96. As alterações de datas estão sujeitas a disponibilidade e podem implicar uma diferença de preço.

Se a Kasapartments tiver de cancelar uma reserva por motivo alheio a si, devolveremos integralmente o valor pago ou oferecemos-lhe um alojamento de categoria igual ou superior.

Os alojamentos turísticos com datas concretas não têm direito de livre resolução, nos termos do artigo 103 da lei espanhola de defesa dos consumidores e utilizadores. Por isso aplica-se a política de cancelamento de cada reserva.

Chegada e estadia

• Registo de viajantes: antes da chegada pedimos os dados de identidade de todos os hóspedes, como exige a lei. Sem esse registo não podemos entregar o acesso.
• Acesso: a entrada é sem chaves. Antes de chegar recebe um link privado ou um código para abrir a porta do prédio e o alojamento.
• Horários: a hora de entrada e de saída consta da confirmação da reserva.
• Ocupação: não se pode ultrapassar o número de hóspedes reservado.
• Convivência: respeite o descanso dos vizinhos e as normas do edifício. Não são permitidas festas nem eventos.
• Normas próprias: cada alojamento indica na sua ficha e na reserva se admite animais, se se pode fumar e outras normas próprias.

Danos

O alojamento deve ser deixado em estado razoável. Os danos ou faltas que ocorram durante a estadia, para além do uso normal, poderão ser cobrados a quem fez a reserva.

Queixas e reclamações

Se algo não estiver bem durante a sua estadia, avise-nos o quanto antes por WhatsApp ou pelo telefone +34 672 46 77 96 para podermos resolver na hora.

Também pode escrever-nos para info@kasapartments.com ou para Plaza de Cuba, 3, 41011 Sevilha. Tem à sua disposição as folhas oficiais de queixas e reclamações da Junta de Andalucía e pode recorrer ao sistema de arbitragem de consumo.

Legislação e jurisdição

Estas condições regem-se pela legislação espanhola e pela regulamentação turística da Andaluzia. Se for consumidor, pode recorrer aos tribunais do seu domicílio. Nos restantes casos, as partes submetem-se aos tribunais de Sevilha.