Chi siamo

Kasapartments gestisce gli alloggi turistici pubblicati su questo sito, con licenza della Junta de Andalucía, in nome proprio o per conto dei proprietari. Prenotando accetti queste condizioni, oltre all' Informativa sulla privacy.

Come si prenota

1. Scegli l'alloggio, le date e il numero di ospiti. Il sito ti mostra disponibilità e prezzo reali in quel momento.
2. Cliccando «Prenota» passi al gateway di pagamento sicuro del nostro sistema ufficiale di prenotazione, dove vedi il riepilogo finale, la politica di cancellazione di quella prenotazione e le regole dell'alloggio prima di pagare.
3. Dopo il pagamento ricevi via e-mail la conferma della prenotazione. Quell'e-mail è la tua ricevuta.

Per prenotare devi essere maggiorenne. La prenotazione può essere fatta in spagnolo o in inglese.

Prezzo e pagamento

• I prezzi sono in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
• Il totale che vedi prima di pagare include pulizia e biancheria. Eventuali supplementi o tasse aggiuntive vengono mostrati prima della conferma.
• Il pagamento si effettua con carta sul gateway sicuro. Kasapartments non vede né conserva i dati completi della tua carta.
• Può essere richiesto un deposito o una preautorizzazione a garanzia quando indicato nella prenotazione.

Cancellazioni e modifiche

Ogni prenotazione ha la politica di cancellazione mostrata nel gateway di pagamento prima della conferma, che compare anche nell'e-mail di conferma. È questa la politica che si applica alla tua prenotazione.

Per cancellare o chiedere una modifica, scrivici a info@kasapartments.com o chiamaci al +34 672 46 77 96. Le modifiche delle date sono soggette a disponibilità e possono comportare una differenza di prezzo.

Se Kasapartments dovesse cancellare una prenotazione per un motivo non dipendente da te, ti rimborseremo integralmente quanto pagato o ti offriremo un alloggio di categoria pari o superiore.

Gli alloggi turistici con date precise non prevedono il diritto di recesso, ai sensi dell'articolo 103 della legge spagnola a tutela dei consumatori e degli utenti. Per questo si applica la politica di cancellazione di ciascuna prenotazione.

Arrivo e soggiorno

• Registrazione dei viaggiatori: prima dell'arrivo chiediamo i dati d'identità di tutti gli ospiti, come richiesto dalla legge. Senza questa registrazione non possiamo consegnare l'accesso.
• Accesso: l'ingresso è senza chiavi. Prima dell'arrivo ricevi un link privato o un codice per aprire il portone e l'alloggio.
• Orari: gli orari di check-in e check-out sono indicati nella conferma della prenotazione.
• Occupazione: non si può superare il numero di ospiti prenotato.
• Convivenza: rispetta il riposo dei vicini e le regole dell'edificio. Non sono ammesse feste né eventi.
• Regole proprie: ogni alloggio indica nella sua scheda e nella prenotazione se ammette animali, se si può fumare e altre regole proprie.

Danni

L'alloggio deve essere lasciato in condizioni ragionevoli. Danni o mancanze avvenuti durante il soggiorno, oltre il normale uso, potranno essere addebitati a chi ha prenotato.

Reclami

Se qualcosa non va durante il soggiorno, avvisaci il prima possibile su WhatsApp o al telefono +34 672 46 77 96, così possiamo risolverlo subito.

Puoi anche scriverci a info@kasapartments.com o a Plaza de Cuba, 3, 41011 Siviglia. Hai a disposizione i moduli ufficiali di reclamo della Junta de Andalucía e puoi ricorrere al sistema arbitrale di consumo.

Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola e dalla normativa turistica dell'Andalusia. Se sei un consumatore, puoi rivolgerti ai tribunali del tuo domicilio. Negli altri casi, le parti si sottomettono ai tribunali di Siviglia.